09,16, 23,30/08 e 06,13/09 Conteúdos trabalhados: Inclusão digital 20h • Windows (utilizando acessórios) – calculadora, bloco de notas, paint, wordpad, painel de controle e configurações; • Como executar pesquisas de maneira eficiente nos arquivos do computador • Utilização de pen drive e HD externo; • Word: abrir salvar e fechar arquivos, cursor de edição, seleção e formatação de texto, tabulação de parágrafo, ortografia e gramática, desfazer e refazer ações, quebra de página, folha de rosto, inserir imagem, figura ou clip-art, cabeçalho e rodapé, inserir colunas, marcadores, numeração, marca d’agua; • Internet: uso consciente, domínios, extranet, intranet, pesquisa google, redes sociais e pesquisas eficazes; • Hardware e software e sistemas operacionais; • Edição de texto; • Excel: edição de planilhas eletrônicas, fórmulas, elaboração de gráficos • Outlook – e-mails, pastas e agenda; • Power Point - criação, edição e apresentações de slides; • Introdução a banco de dados e gerenciamento de arquivos; • Mídias sociais;

13/09 Conteúdos trabalhados: • Planejamento financeiro pessoal (sonhos, projetos, necessidades e desejos); • Planejamento/ administração do salário; • Administração de dívidas.

06/09 Conteúdos trabalhados: Comportamento, Imagem e Mercado.

06/09 Conteúdos trabalhados: Mundo do trabalho - Qual a minha imagem? (Como o jovem se vê); - Imagem do local de trabalho (Cotizadora); - Como o outro me vê (troca entre os colegas); - Assistir o vídeo https://youtu.be/GgCw8SII4NY O carpinteiro (Não existe Empresa 100% com Funcionário 50%); - Apresentação e debate dos conteúdos trabalhados.

23 e 30/08 Conteúdos trabalhados: • Gestão Pela Qualidade Total; • Programa 5 S’s.

23/08 Conteúdos trabalhados: vivências profissionais. A turma 2 trabalhou questões de atitudes e comportamento no mercado de trabalho com o texto - As Razões do Trabalho - após relataram como estão nas vivências.

19,26/07 e 02,09,16/08 Conteúdos trabalhados: • O conceito de marketing: marketing empresarial e social; • Empresa – lucro – reinvestimento; • Necessidades – desejos - demandas – produtos – troca; • Transações – Mercado; • Os 4Ps do marketing: Produto – Preço – Ponto de Venda – Propaganda. • Planejamento de marketing. • Participação em eventos. • Testes de produtos no mercado. • Telemarketing: histórico, competências do operador. • Excelência do atendimento em telemarketing. ATIVIDADES: 1) Texto sobre conteúdos/conceitos abordados. Realizados debates e vinculando com exemplos e realidades. 2) Início de estudo para pesquisa sobre Marketing. 3) Acompanhamento das atividades de trabalho. 4) Trabalho em grupo e após apresentação. 5) Criar produto observando os 4 Ps do Marketing. Trabalho em grupo e apresentação. 6) Trabalho em grupo sobre planejamento de marketing com apresentação ao ar livre. 7) Dinâmica de integração entre as Turmas 1 e 2 com objetivo de se conhecer. 8) Trabalhamos com textos, leitura e discussão, finalizando a disciplina de Marketing.

05 e 12/07 Conteúdos trabalhados: • Atendimento externo e interno; • Habilidades e técnicas no trato com clientes; • Estratégias efetivas: o uso correto do telefone e do e-mail; • Metas e objetivos, indicadores básicos de mensuração de resultados; • Vendas pela internet; • Tipos de clientes; • O que os clientes valorizam; • A arte de servir. Atividade: 1) Iniciamos a aula com uma dinâmica de abordagem de conhecimentos, cada jovem retirava da caixinha palavras referentes ao conteúdo e falava a respeito, todos contribuíam. Após realizamos a construção de todos os conceitos e debatemos a respeito. 2) Solicitei aos jovens uma pesquisa sobre os temas dos conteúdos para trazer pronto para a próxima aula, para darmos andamento nas atividades propostas.

18, 24, 31/05 e 07 e 14/06 Conteúdos trabalhados: • Negociação: um ato de comunicação; • As fases de uma negociação: o contato inicial - exploração – o aprimoramento da identificação de necessidades - apresentação das características do produto; • Clarificação: a certeza que as características apresentadas saem do estágio de necessidades para transformar-se em benefícios; • Ação final: o fechamento do negócio; Atividade: Assistir os vídeos sobre negociação e fazer um resumo. https://youtu.be/GLMS7DgWp98 - Negociação: Técnicas de negociação que aprendi em Harvard https://youtu.be/1VXe3oQaAJk - A arte de influenciar pessoas | 6 sacadas para conseguir um SIM https://youtu.be/yZI3r-JaIt0 - Os 5 livros que me ensinaram como negociar

Conteúdos trabalhados: Pesquisar e responder as seguintes questões abaixo: 1) O que é negociação? 2) O que é eficiência na comunicação? Dê um exemplo: 3) Quais são as fases de uma negociação? 4) Por que é importante conhecer o produto ou serviço que está negociando?

Conteúdos trabalhados: • O crédito no circuito completo de uma venda; • Organismos de proteção ao crédito – SPC – SERASA. • Cadastro positivo Atividade: Ler o texto encaminhando e assistir o vídeo, após fazer um resumo. https://youtu.be/9YAMLlbNnY0

07, 10, 11, 12, 13 e 14/05 - Conteúdos trabalhados: • O que é Vender; • Competências Necessárias ao Vendedor; • Postura e Apresentação do Vendedor; • A venda pela Satisfação de Necessidades; • Os Diversos Tipos de Vendas; • Classificação de Clientes; • Política de Vendas; • Tríade da Venda: Características, Benefícios e Vantagens; • Fases da Venda: do Planejamento ao Fechamento; • Pós-Venda e a Fidelização de Clientes; • Controle e Avaliação do Pós-Venda. Disciplina: Vendas Atividade: Assistir um filme sobre “Vendas” e fazer uma síntese

05 e 06/05 - Conteúdos trabalhados: • Gestão pela Qualidade Total; • Programa 5 S’s. Atividade: 1) Ler o material enviado, fazer uma síntese e buscar mais informações sobre situações apresentadas nesse material. 2) Assistir o vídeo abaixo e aplicar na rua rotina, após comente aonde aplicou e enviar uma foto do antes e depois, https://youtu.be/yij8LhZNXWs

03 e 04/05 - Conteúdos trabalhados: • O Mercado e as suas Oportunidades; • Nichos de Mercado; • Mensuração e Previsão de Demanda do Mercado; • Métodos de Pesquisa de Mercado • As Respostas Exigidas pelos Clientes (Satisfação de Necessidades – Tipos e Características de Produtos Diferenciados); • O Perfil Socioeconômico da Área; • O Serviço como Valor Agregado ao Produto.

26, 27, 28, 29 e 30/04 Conteúdo trabalhados: • Estrutura Organizacional; • Fluxograma; • Planejamento; • História do Direito do Trabalho no Mundo do Trabalho e Brasil. • Tipos de Trabalhos; • Relação Jurídica de Trabalho • Jornada de Trabalho; • Obrigações do Empregador e do Empregado • Rescisão de contrato • Integridade do trabalhador • Segurança no trabalho; • Relações interpessoais no trabalho; • Administração do tempo; • Lei da Aprendizagem.

22 e 23/04 - Conteúdos trabalhados: • Orientação Profissional • Novas Profissões • Relações Interpessoais e Marketing Pessoal • Empregabilidade • Elaboração de Currículo • Processos Seletivos e Entrevista de Emprego • Visita à Feira das Profissões (não realizado em função da pandemia, tentar mais no final do curso)

19 e 20/04 - Conteúdos trabalhados: • Arrecadação de Impostos e Tributos no Brasil e de que Forma estes são devolvidos à Sociedade • Imposto sobre a Renda, IPTU, IPVA, ICMS, IOF, ITBI e outros • Nota Fiscal e suas Tributações • Diferentes Tributações (indústria, comércio, terceiro setor) • Doações de Imposto de Renda – Fundo Municipal da Criança e do Adolescente, Fundo do Idoso, dentre outros • Programa Nota Fiscal Gaúcha – Cadastro do CPF – Beneficia Projetos Sociais, Educacionais, etc. • Evasão de divisas – Sonegação e Corrupção

13, 14, 15 e 16/04 - Conteúdos trabalhados: • Biodiversidade • Equilíbrio e Desequilíbrio Ecológico: Causas e Consequências; • Desenvolvimento Sustentável; • Meio Ambiente; • Poluição • Resíduos Sólidos; • Gestão Ambiental; • Consumo Consciente.

06, 07, 08, 09 e 12/04/2021 - Conteúdos trabalhados: • Histórico e Introdução ao Empreendedorismo; • Tipos de Empreendedorismo - Empreendedor Individual, Empreendedor Social e Empresarial • Criatividade e Inovação; • Empreendedorismo e Responsabilidade Social; • Como Montar um Negócio - Estratégia, Plano de Negócio e Implementação, Acompanhamento (PDCA); • Características do Comportamento e Perfil do Empreendedor; • Cases de Empreendedores de Sucesso.

31/03, 01 e 05/04 - Conteúdos trabalhados: • Interação humana e atitudes comportamentais; • Trabalho em equipe: • Observação, percepção e Feedback, • Planejamento e planos de ação; • Proatividade e o compartilhamento de ideias; • Eficiência e eficácia; • Cooperação no ambiente de organizacional, • Dinâmicas para motivação, potencializando resultados. • Atitudes positivas (proatividade, empatia, solidariedade, vontade de aprender, bom relacionamento, organização e comunicação) Atitudes negativas.

22, 23, 24, 25, 26, 29 e 30/03 - Conteúdos trabalhados: • As quatro operações fundamentais - tabuada • Frações e proporções; • Juros: juros simples e juros compostos; • Percentagens; • Cálculo mental; • Regras de três simples;

18 e 19/03 - Conteúdos trabalhados: Pesquisar os seguintes temas abaixo, respondendo essas questões sobre todos eles: O que é? Como funciona? E qual a importância? Informar o autor ou site de pesquisa que utilizou. • Planejamento financeiro pessoal (sonhos, projetos, necessidades e desejos); • Consumo consciente • Planejamento/ administração do salário; • Poupanças e investimentos; • Código de defesa do consumidor; • Prevenção e proteção (aposentadoria, seguros); • Administração de dívidas; • Uso de créditos, juros, vantagens e desvantagens (cheque, cartão de crédito, cheque especial, empréstimos, financiamentos, parcelamentos);

11, 12, 15, 16 e 17/03 - Conteúdos trabalhados: • Leitura e compreensão de textos • Construção textual; • Gêneros textuais: literário, narrativo, argumentativo, dissertativo, descritivo, informativo ou instrucional; • Análise e relações entre textos; Atividades: 1) Ler os textos abaixo: (Encaminhado em arquivo) • A leitura ajuda no desenvolvimento cognitivo humano; • Colocar ideias no papel pode ser mais fácil do que se imagina; • Presente em provas e até em atividades cotidianas; • Classificações dos textos atribuídas pela linguística. 2) Depois de concluir a leitura dos quatro textos, escolher um colega para fazer dupla para realizar essa atividade juntos, mas de maneira online utilizando o whats como ferramenta de trabalho. 3) Discutir o conteúdo e fazer uma síntese do conteúdo estudado. 4) Quem preferir ou não puder, poderá realizar atividade sozinho (a).

09,10,11 e 12/02 - Conteúdos trabalhados: * Autoestima * Adolescência * Sexualidade * Relações Afetivas * Projeto de Vida - Tarefas realizadas 1) Abordagem conceitual dos temas 2) Trabalhamos em grupo com um texto como referencial teórico e após os grupos apresentaram os trabalhos e suas opiniões. O fechamento das atividades foi com frases motivacionais, feitas pelos jovens.